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ザ・サーヴィス | ホテル専門マーケティングコンサルタント
日本の宿泊施設等における、海外プロモーションの
戦略策定と指導をしています。
とかく海外からのゲストを受け入れたいと思いついた時期に思い浮かべるのが日本の旅行代理店です。次に海外ホールセラーの取引している日本にあるオペレーターになる傾向があります。しかし、インターネット環境の変化により、著しく予約ソースは変わってきています。
また、ウエブサイトをまずは英語・韓国語・簡体語または繁体語と日本語サイトの表現をそのまま翻訳してもらい、ウエブ制作に出すという状態の施設があると良く耳にする。しかし在日外国人ならいざ知らず、海外にいらっしゃる方が日本に来られる際に、インターネットで調べる時に検索エンジン等で探し出してもらえない上記の段階では、その施設のウエブに訪問されるはずがない。
そして申し上げたウエブの世界も大変重要且つ必須なことには間違いないのだが、その周辺にまとわり着いている旅行代理店、ＧＤＳ、海外専門ホテルサイト、ホテルコンソーシアム、海外にあるオペレーター、コーポレートなどの存在を一切無視するわけではありません。
ホテルタイプ毎のさまざまな角度から見た特長を生かして指導させていただきます。
昨今のホテルゲストとなり得る方々の予約傾向は、決してひとつの選択肢ではないようです。その施設を取り巻くインバウンドの見地からの環境を整備することから始めることをお勧め致します。施設の違いによって非常に攻めるチャネルも違ってきます。
- グループなのか？ＦＩＴなのか？
- 英語圏なのか？アジア中心なのか？その他エリアなのか？
- またはある特定地域なのか？
- ホールセラーを絞って皮切りにするのか？
- オペレーターを使って切り込んで行くのか？
- 格安ツアーに参入するのか？特選ツアーに絞込みなのか？
- コンソーシアムとＧＤＳの使いわけをするのか？
ＬＰＯ（ホテル・旅館のさまざまな角度からの見せ方）の創りこみ海外のゲストから見た施設の打ち出しが重要なキーワードでしょうか？インバウンド用サイトのコンテンツとは：価格・料理・宿泊・お風呂・館内施設・交通案内も重要ですが、対応の充実とか受入のための雰囲気なども検討する必要があります。
星野 伸介 - ザ・サーヴィス株式会社 代表取締役
文京区本郷真砂町生れ。
大学にてホテル概論・ホテルマーケティング・ホテル運営論・観光学を専攻し、卒業後、東京・神戸・京都・軽井沢のホテルにて修行を続け、 ベルボーイ・レセプションクラーク・インバウンドセールス・国際コンベンション業務・宴会セールス・外資系チェーンホテルの宿泊支配人など様々な業務を経験。1990年、長崎ハウステンボスホテルのプロジェクトに参加し、営業部統括次長としてセールス＆マーケティングを担当。1998年、独立し現事務所を設立。独自の目線と様々の角度からホテル・旅館業を広く紹介する。
ホテル専門マーケティングオフィス
システムセールスコンサルティング
■ e-Marketing の指導・実現
■ ホテルマーケティング上のメディア戦略策定
■ 最新的ブローシャーの製作
■ 国内リゾートホテルのレップ業務
■ 海外ホテルのＧＳＡ契約（サイパン・プーケット・チェジュ島など）
■ ホテルマン業務指導・養成のための研修
■ ウエディングコンサルタント（ホテルタイプのバンケットの再生）
■ レストラン販促の後方支援
■ インバウンドセールスの指導（ウエブの戦略を含めて）
■ ホテルブログの開設・活用
■ 指定管理者制度の入札アドバイス
■ システムセールスの導入・ホテル業でのシステムセールス
